Erstattung bei Streik, Überbuchung & Co.: Diese Rechte solltest du als Passagier kennen
Der Flug wurde gestrichen und jetzt herrscht bei dir Chaos? Im besten Fall kannst du viele Kosten erstattet bekommen. Wir erklären dir, wie das geht.

#10 So vermeidest du Ärger am Flughafen: Frühzeitig richtig reagieren
Damit du im Fall eines Flugausfalls oder einer Überbuchung nicht den Überblick verlierst, solltest du am Flughafen ruhig und überlegt handeln. Fordere sofort eine schriftliche Bestätigung des Problems, etwa eine Verspätungs- oder Annullierungsbescheinigung. Vermeide es, freiwillig auf einen Platz zu verzichten, ohne vorher Entschädigungsansprüche zu klären. Halte den Kontakt zum Kundenservice aufrecht und notiere dir Namen und Zeiten der Gespräche. Je besser du dokumentierst, desto stärker ist deine Position später bei der Forderung von Erstattungen. Informiere dich auch direkt über alternative Flugmöglichkeiten oder Anschlussflüge.
Es gibt spezielle Rechte für ...